Работа: в Ульяновске , 1 вакансия

Задачи:

• Обработка претензионных обращений
• Сбор исчерпывающей информации по истории Клиента. Выявление ошибок
• Решение по конкретному кейсу согласно процессам компании
• Ведение отчетности
• Участие в проектах по улучшению клиентского опыта
• Соблюдение SLA, включая форс-мажоры и периоды пиковых нагрузок

Наши ожидания:

• Высшее (предпочтительно: психология, конфликтология, юриспруденция, менеджмент)
• Опыт работы от 3-х лет в клиентском сервисе (B2C или B2B) на позициях, связанных с обработкой

...